Politique de retour expliquée
Chez ChandeliersDecor, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. Du moment où vous passez votre commande jusqu'au moment où elle arrive à votre porte, nous veillons à ce que chaque étape soit fluide et pratique. Explorez notre politique de retour complète pour comprendre comment nous traitons vos retours, offrant un processus sans tracas pour votre plus grande satisfaction.
Voici ce que vous devez savoir sur le retour ou l'échange d'un article :
- Votre satisfaction est notre priorité
Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat chez ChandeliersDecor. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours et échanges sous conditions spécifiques. Veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies pour un retour réussi :
- Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour lancer le processus de retour.
- Renvoyez-nous les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Incluez toute documentation pertinente, telle que la facture ou le reçu de commande, pour faciliter le processus de retour.
- Échanges sans tracasSi vous devez échanger un article contre une taille, une couleur ou une variante différente, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous, mais avant de le faire, contactez-nous par e-mail pour savoir si l'échange est possible ou non. :
1- Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour lancer le processus d'échange.
2- Renvoyez-nous les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
3- Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
4- Inclure toute documentation pertinente, telle que la facture ou le reçu de commande, pour faciliter le processus d'échange.
Notre équipe traitera votre échange dans les plus brefs délais et veillera à ce que le nouvel article vous soit expédié le plus rapidement possible. - Annulations de commandesUne fois la commande passée, nous n’acceptons pas les annulations. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème qui pourrait surgir.
- Garantie client amicalChez ChandeliersDecor, nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à créer une expérience d'achat positive. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les retours, les échanges ou tout autre aspect de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et vous proposer la meilleure solution possible pour assurer votre bonheur. Remarque : Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d'informations concernant notre politique de retour.