Ayuda y Preguntas Frecuentes

¡Lo entendemos completamente, nosotros también cambiamos de opinión! Aunque desearíamos poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si el(los) artículo(s) no funcionan, asegúrate de intercambiarlo por un estilo preferido o devolverlo para un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

¡También queremos hablar contigo! Contáctanos con cualquier pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte dentro de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el siguiente lunes, pero posiblemente antes.

Actualmente enviamos a los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre el envío a un destino diferente, por favor contáctenos.

El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible en todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimado en el pago).

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, no deben haber sido usados/no deben estar usados, deben tener todas las etiquetas aún adjuntas e incluir todo el embalaje original.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días a partir de cuando recibimos el(los) artículo(s).