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Politique de retour

Voici ce que vous devez savoir sur le retour ou l'échange d'un article :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison . Veuillez vous assurer que l'article est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les annulations, mais si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à chandeliersdecor.com@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour y remédier. Tout produit personnalisé n'est soumis à aucune politique de retour et ne peut être retourné. Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition de retour et que l'article doit être renvoyé avec un suivi. Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter à chandeliersdecor.com@gmail.com. Nous sommes toujours là pour vous aider. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat !
  • Votre satisfaction est notre priorité

    Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat chez ChandeliersDecor. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours et échanges sous conditions spécifiques. Veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies pour un retour réussi :

    1. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour lancer le processus de retour.
    2. Renvoyez-nous les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
    3. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
    4. Incluez toute documentation pertinente, telle que la facture ou le reçu de commande, pour faciliter le processus de retour.
  • Échanges sans tracas
    Si vous devez échanger un article contre une taille, une couleur ou une variante différente, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous, mais avant de le faire, contactez-nous par e-mail pour savoir si l'échange est possible ou non. :
    1- Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour lancer le processus d'échange.
    2- Renvoyez-nous les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
    3- Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
    4- Inclure toute documentation pertinente, telle que la facture ou le reçu de commande, pour faciliter le processus d'échange.
    Notre équipe traitera votre échange dans les plus brefs délais et veillera à ce que le nouvel article vous soit expédié le plus rapidement possible.
  • Annulations de commandes
    Une fois la commande passée, nous n’acceptons pas les annulations. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème qui pourrait surgir.
  • Garantie client amical
    Chez ChandeliersDecor, nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à créer une expérience d'achat positive. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les retours, les échanges ou tout autre aspect de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et vous proposer la meilleure solution possible pour assurer votre bonheur. Remarque : Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d'informations concernant notre politique de retour.
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